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【图为参观考察现场】
为了激发员工学习酒店同行业先进专业管理知识与服务技能的热情，整体提高管理素养与服务质量，夯实现有的管理基础，同时重塑新形势下k8凯发一触即发酒店品牌内涵，推进k8凯发一触即发酒店品牌化、特色化发展战略，促进、引导酒店向现代化、规范化、国际化发展的目的，7月1日，天河酒店常务副总经理许文斌带领酒店工作小组赴十堰考察学习，据悉本次考察学习主要以酒店企业文化、布草洗涤、一次性用品的提档升级为主。
工作小组先后参观、考察了十堰汇达洗涤消毒有限公司、十堰合美洗涤消毒有限公司、十堰两面针酒店用品代理服务商、武当国际酒店、天海温德姆酒店等，通过观摩过程，现场问询，样品试用等方式学习了解对方的企业文化、服务流程，结合自己酒店的实际情况提出合理化的意见与建议。
通过此次考察与学习，工作组充分认识到了酒店服务技能的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中持续稳定地发展，能否成为品牌企业，产品、服务、环境三大支柱缺一不可。产品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入，随着消费观念的变化，旅客越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，综合提升服务水平是投入少、见效快的最主要手段。
许经理在观摩考察总结讲话中谈了三点意见和要求：一是经过本次的外出考察学习，大家都有不同程度的收获，都有自己对酒店的意见和建议，显示出了考察学习的成效，达到了预期目标。二是大家要从今天考察学习到的东西中找到k8凯发一触即发的不足，升华k8凯发一触即发的理念，将考察学习到的好经验、好方法运用到k8凯发一触即发的运营管理之中。三是今年k8凯发一触即发要按照集团、酒店公司的各项要求结合工作实际制定今年的学习计划，同时坚持“走出去”战略，增加外出考察学习的频次，重点派部门主管及业务骨干外出考察学习，并将此类学习机会作为干部员工的一种福利和提升他们工作水平的有效方式，从而使天河酒店的综合管理水平和服务品质不断得到提升。
